Skip to content

TRUNG TÂM HỖ TRỢ FINTRIX

Luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7

Tìm kiếm trong cơ sở kiến thức của chúng tôi hoặc duyệt theo danh mục bên dưới

Danh mục

Câu hỏi thường gặp

Giao dịch ngoại hối

Làm thế nào để tạo tài khoản Fintrix Markets?

Nhấp vào “Mở tài khoản” trên website của chúng tôi, điền thông tin cá nhân và hoàn tất xác minh danh tính (KYC).

Trượt giá là gì?

Là chênh lệch giữa mức giá dự kiến của giao dịch và mức giá thực tế khi giao dịch được thực hiện.

Lot trong giao dịch là gì?

Là đơn vị khối lượng tiêu chuẩn của một giao dịch (ví dụ: 1 lot = 100.000 đơn vị tiền tệ).

Pip là gì?

Là mức biến động giá nhỏ nhất của một cặp tiền tệ, thường là 0,0001 đối với phần lớn các cặp tiền.

Lệnh cắt lỗ là gì?

Là lệnh tự động đóng giao dịch tại một mức giá xác định để hạn chế thua lỗ.

Lệnh chốt lời là gì?

Là lệnh tự động đóng giao dịch tại một mức giá xác định để chốt lợi nhuận.

Ký quỹ là gì?

Là số tiền cần có để mở một vị thế sử dụng đòn bẩy.

Lệnh thị trường là gì?

Là lệnh mua hoặc bán ngay lập tức theo giá thị trường hiện tại.

Lệnh chờ là gì?

Là lệnh được thiết lập để thực hiện tại một mức giá cụ thể trong tương lai.

Vốn chủ sở hữu (equity) trong tài khoản giao dịch là gì?

Là tổng giá trị tài khoản của bạn, bao gồm cả lãi hoặc lỗ chưa thực hiện.

Cách nạp tiền vào tài khoản

Tôi có thể nạp tiền vào tài khoản giao dịch bằng cách nào?

Bạn có thể nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ví điện tử hay tiền mã hóa.

Nạp tiền có mất phí không?

Không, chúng tôi không thu phí nạp tiền. Một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thu phí riêng, nhưng chúng tôi thanh toán khoản phí này thay bạn. Vì vậy, số tiền ghi có vào tài khoản bằng đúng số tiền bạn nạp.

Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?

Số tiền nạp tối thiểu tùy thuộc vào loại tài khoản của bạn. Bạn có thể xem chi tiết trong Cổng thông tin khách hàng.

Sau bao lâu tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản?

Tiền nạp thường được ghi có ngay lập tức hoặc trong vòng vài giờ, tùy theo phương thức nạp tiền.

Tôi có thể chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch của mình không?

Có, bạn có thể chuyển tiền ngay lập tức giữa các tài khoản giao dịch đã được xác minh của mình bằng cách gửi yêu cầu qua Cổng thông tin khách hàng.

Cách rút tiền từ tài khoản

Tôi có thể rút tiền từ tài khoản bằng cách nào?

Gửi yêu cầu rút tiền qua Cổng thông tin khách hàng.

Rút tiền có mất phí không?

Không, chúng tôi hoàn toàn không thu phí rút tiền.

Sau bao lâu tôi sẽ nhận được tiền rút?

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý ngay trong ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian tiền về tài khoản có thể khác nhau tùy theo phương thức rút tiền.

Rút tiền có hạn mức không?

Có, hạn mức rút tiền tối đa có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán. Bạn có thể xem trực tiếp hạn mức áp dụng tại mục rút tiền trong Cổng thông tin khách hàng.

Tôi có thể rút tiền về tài khoản khác với tài khoản đã dùng để nạp tiền không?

Không. Tiền chỉ có thể được rút về tài khoản thanh toán đứng cùng tên với chủ tài khoản giao dịch. Thông thường, việc rút tiền phải được xử lý qua cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền.

Tôi có thể rút tiền bất kỳ lúc nào không?

Có. Sau khi tài khoản được xác minh đầy đủ, bạn có thể yêu cầu rút số dư khả dụng bất kỳ lúc nào qua Cổng thông tin khách hàng.

Tôi có thể rút tiền từ tài khoản của bạn bè hoặc người thân không?

Không. Là công ty chịu sự quản lý của cơ quan quản lý, chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải sử dụng tài khoản đăng ký chính tên bạn.

Tôi có thể hủy yêu cầu rút tiền không?

Bạn chỉ có thể hủy yêu cầu rút tiền khi yêu cầu vẫn ở trạng thái Chờ xử lý trong mục Lịch sử giao dịch của Cổng thông tin khách hàng. Nếu yêu cầu rút tiền đã được xử lý, bạn không thể hủy.

Kiến thức giao dịch cơ bản

Tôi có thể giao dịch những công cụ nào?

Ngoại hối, hàng hóa, chỉ số, cổ phiếu và tiền mã hóa.

Đòn bẩy là gì và tôi chọn mức đòn bẩy như thế nào?

Đòn bẩy cho phép bạn kiểm soát vị thế lớn hơn với số vốn ít hơn. Bạn có thể chọn mức đòn bẩy khi mở tài khoản hoặc điều chỉnh vị thế.

Tài khoản demo là gì và sử dụng như thế nào?

Tài khoản demo cho phép bạn giao dịch bằng tiền ảo để thực hành mà không gặp rủi ro.

Tôi đặt lệnh giao dịch như thế nào?

Chọn công cụ giao dịch, chọn mua hoặc bán, đặt loại lệnh (thị trường, giới hạn, dừng), nhập khối lượng rồi xác nhận.

Tôi thiết lập lệnh cắt lỗ và chốt lời như thế nào?

Bạn có thể thiết lập các lệnh này khi mở giao dịch hoặc điều chỉnh sau đó để quản lý rủi ro và chốt lợi nhuận.

Bạn chưa tìm thấy thứ mình cần?

Đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.