Cách cập nhật thông tin cá nhân của tôi

Nếu thông tin cá nhân của bạn có thay đổi (chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại hoặc các thông tin khác), bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua Cổng thông tin khách hàng Fintrix Markets.

Nếu bạn không muốn sử dụng Trung tâm Hỗ trợ, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi qua email.

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Truy cập trang web Fintrix Markets và nhấp vào Đăng nhập ở góc trên bên phải của trang.

2. Mở Trung tâm hỗ trợ

Sau khi đăng nhập:

1. Nhấp vào Biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải.
2. Chọn Bộ phận hỗ trợ từ menu thả xuống.

3. Tạo phiếu hỗ trợ mới

Trên Bộ phận hỗ trợ trang, nhấp vào + Thêm phiếu yêu cầu mới.

4. Hoàn tất thông tin vé

Hãy điền vào các trường bắt buộc:

• Thể loại – Chọn danh mục phù hợp nhất với yêu cầu của bạn (ví dụ: Khác (nếu cập nhật thông tin cá nhân).
• Tiêu đề – Nhập một bản tóm tắt ngắn gọn về yêu cầu của bạn (ví dụ: Cập nhật thông tin cá nhân của tôi).
• Mô tả – Hãy giải thích rõ ràng những thay đổi mà quý vị muốn chúng tôi thực hiện.

Ví dụ:

Xin vui lòng cập nhật thông tin cá nhân của tôi như sau:

Địa chỉ cũ:

123 Old Street, London, Vương quốc Anh

Địa chỉ mới:

456 New Avenue, Manchester, Vương quốc Anh

Mẹo: Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để giúp đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu của quý khách nhanh nhất có thể.

Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi.

5. Theo dõi yêu cầu của bạn

Sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu đó sẽ xuất hiện trong Các phiếu yêu cầu đang mở phần của Trung tâm Hỗ trợ.

Tại đây, bạn có thể theo dõi:

• Mã vé
• Tiêu đề
• Tình trạng hiện tại
• Thể loại
• Ngày và giờ tạo phiếu

Yêu cầu hỗ trợ của bạn sẽ vẫn hiển thị cho đến khi được Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi giải quyết xong.