Cách cập nhật thông tin cá nhân

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (như địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin khác), bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua Cổng khách hàng Fintrix Markets.

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ Hỗ trợ qua email nếu không muốn sử dụng mục Hỗ trợ.

1. Đăng nhập vào tài khoản

Truy cập trang web Fintrix Markets và nhấp vào Đăng nhập ở góc trên bên phải trang.

2. Mở mục Hỗ trợ

Sau khi đăng nhập:

1. Nhấp vào biểu tượng Hồ sơ ở góc trên bên phải.
2. Chọn Hỗ trợ trong menu thả xuống.

3. Tạo yêu cầu hỗ trợ mới

Trên trang Hỗ trợ, nhấp vào + Thêm yêu cầu mới.

4. Điền thông tin yêu cầu

Điền các trường bắt buộc:

• Danh mục: Chọn danh mục phù hợp nhất với yêu cầu của bạn (ví dụ: chọn Khác nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân).
• Tiêu đề: Nhập nội dung tóm tắt ngắn gọn về yêu cầu (ví dụ: Cập nhật thông tin cá nhân).
• Mô tả: Nêu rõ những thông tin bạn muốn chúng tôi thay đổi.

Ví dụ:

Vui lòng cập nhật thông tin cá nhân của tôi như sau:

Địa chỉ cũ:

123 Old Street, London, UK

Địa chỉ mới:

456 New Avenue, Manchester, UK

Lưu ý: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để đội ngũ Hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể.

Sau khi điền xong, nhấp vào Gửi.

5. Theo dõi yêu cầu

Sau khi gửi, yêu cầu của bạn sẽ xuất hiện trong phần Yêu cầu đang mở của mục Hỗ trợ.

Tại đây, bạn có thể theo dõi:

• Mã yêu cầu
• Tiêu đề
• Trạng thái hiện tại
• Danh mục
• Ngày và giờ tạo yêu cầu

Yêu cầu của bạn sẽ tiếp tục hiển thị cho đến khi được đội ngũ Hỗ trợ giải quyết.