如何使用服務台

您可以直接透過客戶專區的服務台，聯絡 Fintrix Markets 客服團隊、提交支援申請，並追蹤客服案件的處理進度。

1. 登入您的帳戶

前往 Fintrix Markets 網站，點選頁面右上角的「登入」按鈕。

2. 開啟服務台

登入後：

1. 點選「個人資料」圖示（位於頁面右上角）。
2. 從下拉式選單選擇「服務台」選項。

3. 建立新的客服案件

在「服務台」頁面，點選「+ 新增案件」。

4. 填寫案件資料

請填寫以下必要資訊：

• 類別：選擇最符合您問題的類別，例如驗證、入金、出金、帳戶或其他。
• 標題：簡要說明您的申請內容。
• 說明：請盡可能提供詳細資訊，讓客服團隊能有效率地協助您。

填妥所有必填欄位後，點選「提交」。

提醒：您提供的資訊越完整，客服團隊就能越快了解並處理您的申請。

5. 追蹤尚未結案的客服案件

提交申請後，您的案件會顯示在「未結案件」分頁。

您可以在此查看：

• 案件編號
• 標題
• 目前狀態
• 類別
• 建立日期與時間

客服團隊處理您的申請時，案件狀態也會隨之更新。

6. 查看已結案的客服案件

您的問題解決後，案件會自動移至「已結案件」分頁。

您可以隨時進入此分頁，查看過往的客服申請與處理紀錄。

需要協助嗎？

若您需要即時協助，或對現有案件有疑問，也可以透過以下方式聯絡 Fintrix Markets 客服團隊：線上客服，或寄送電子郵件至 support@fintrixmarkets.com。