如何使用服務台

透過服務台，您可以直接從客戶入口網站聯絡 Fintrix Markets 支援團隊、提交請求，並追蹤您的支援單進度。

1. 登入您的帳戶

請造訪 Fintrix Markets 網站，並點擊 登入 位於頁面的右上角。

2. 開啟服務台

登入後：

1. 點擊 個人資料圖示 位於右上角。
2. 選擇 服務台 從下拉式選單中。

3. 建立新的支援單

在 服務台 頁面，點擊 + 新增工單.

4. 填妥您的票券

請填寫所需資訊：

• 類別 – 請選擇最符合您查詢內容的類別（例如：驗證、存款、提款、帳戶或其他）。
• 標題 – 請輸入您請求的簡短摘要。
• 說明 – 請盡可能提供詳細資訊，以便我們的支援團隊能有效率地協助您。

填寫完所有必填欄位後，請點擊 提交.

提示： 您提供的資訊越詳盡，我們的團隊就能越快理解並處理您的請求。

5. 監控您的未結工單

提交請求後，您的工單將顯示於 已開啟的工單 tab.

您可以在這裡查看：

• 票券編號
• 標題
• 當前狀態
• 類別
• 建立日期與時間

當我們的支援團隊正在處理您的請求時，票證狀態將會隨之更新。

6. 檢視已關閉的工單

您的請求一經處理完畢，便會自動移至 已關閉的工單 tab.

您可以隨時進入此區塊，檢視您過去的支援請求及其紀錄。

需要協助嗎？

如果您需要立即協助，或對現有工單有任何疑問，亦可透過以下方式聯絡 Fintrix Markets 支援團隊： 即時聊天 或透過電子郵件聯絡我們： support@fintrixmarkets.com.