存款與提款

不，我們不收取任何存款手續費。部分支付服務商會收取自身費用，但我們會代您承擔這些費用——因此，您存入的金額將全數入帳。

存款通常會立即入帳，或於數小時內入帳，具體時間視付款方式而定。

最低存款金額取決於您的帳戶類型；請至客戶入口網站查看詳細資訊。

是的，但您的帳戶餘額將會轉換為該帳戶的基礎貨幣。

存款通常會立即處理，或於數分鐘內完成。不過，視所選的付款方式而定，偶爾可能會出現延遲。

存款延遲的常見原因包括：

銀行處理時間

加密貨幣支付因區塊鏈／網路確認延遲所導致的問題

輸入的付款資料有誤

支付服務供應商的驗證檢查

暫時性的技術問題

若您的款項未在預期時限內到帳：

請確認付款是否已成功完成。

請確認付款資料是否已正確輸入。

請在「客戶入口網站」中查看您的交易紀錄。

請向我們的支援團隊提供付款證明，以獲取進一步協助。

不，我們提款完全免手續費。

提款申請通常會在同一個工作日內處理，但資金入帳的時間會因所選用的提款方式而異。

不。提款只能轉入與交易帳戶持有人姓名相同的支付帳戶，且通常必須使用與存款時相同的支付方式進行處理。

您僅能在客戶入口網站的「交易紀錄」區段中，該筆提款請求仍處於「待處理」狀態時，才可取消該請求。然而，若提款已處理完畢，則無法取消。

提款申請可能因多種原因而被拒絕，包括：

您的帳戶尚未完成驗證

可用餘額不足

提款方式與原始存款方式不符

偵測到第三方付款方式

提交的提款資料有誤

安全驗證要求

為避免延誤：

請確保您的帳號驗證已完成

請使用以您本人名義登記的付款方式

提交前請仔細核對所有提款資訊

若您的提款申請遭駁回且需要進一步說明，請聯絡我們的支援團隊。

是的，根據所選的付款方式不同，可能會適用存款和提款限額。

限額可能因以下因素而有所不同：

支付服務供應商的要求

帳戶類型

使用的貨幣

居住國家

您可以在提交交易前，直接於客戶入口網站的「存款」與「提款」區塊中查看適用的最低及最高限額。

是的，您可以透過客戶入口網站提出申請，在已驗證的交易帳戶之間即時轉帳。