如何使用服务台

通过服务台，您可以直接在客户门户中联系 Fintrix Markets 支持团队、提交请求，并跟踪支持工单的处理进度。

1. 登录您的账户

访问 Fintrix Markets 网站，然后点击 登录 位于页面右上角。

2. 打开服务台

登录后：

1. 点击 个人资料图标 在右上角。
2. 选择 服务台 从下拉菜单中选择。

3. 创建新的支持工单

在 帮助台 页面，点击 + 添加新工单.

4. 填写您的车票

请填写以下必填信息：

• 分类 – 请选择最符合您咨询内容的类别（例如：身份验证、存款、取款、账户或其他）。
• 标题 – 请简要概述您的请求。
• 描述 – 请尽可能提供详细信息，以便我们的支持团队能高效地为您提供帮助。

填写完所有必填项后，请点击 提交.

提示： 您提供的信息越详细，我们的团队就能越快地理解并处理您的请求。

5. 监控您的未解决工单

提交请求后，您的工单将显示在 待处理工单 tab.

您可以在这里查看：

• 工单编号
• 标题
• 当前状态
• 分类
• 创建日期和时间

随着我们的支持团队处理您的请求，工单状态将随之更新。

6. 查看已关闭的工单

您的请求处理完毕后，将自动转至 已关闭的工单 tab.

您可以随时访问此部分，查看您以往的客服请求及其历史记录。

需要帮助吗？

如果您需要立即获得帮助，或对现有工单有任何疑问，也可以通过以下方式联系 Fintrix Markets 支持团队： 在线聊天 或发送电子邮件至 support@fintrixmarkets.com.