วิธีใช้ศูนย์บริการช่วยเหลือ

ศูนย์บริการลูกค้า (Help Desk) ช่วยให้คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Fintrix Markets ส่งคำขอ และติดตามความคืบหน้าของคำขอสนับสนุนได้โดยตรงจาก Client Portal

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

เข้าชมเว็บไซต์ Fintrix Markets และคลิก เข้าสู่ระบบ ในมุมบนขวาของหน้า

2. เปิดศูนย์บริการช่วยเหลือ

หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว:

1. คลิกที่ ไอคอนโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน
2. เลือก ศูนย์บริการลูกค้า จากเมนูแบบเลื่อนลง

3. สร้างคำร้องขอความช่วยเหลือใหม่

บน ศูนย์บริการลูกค้า หน้า, คลิก + เพิ่มตั๋วใหม่.

4. กรอกข้อมูลตั๋วให้ครบถ้วน

กรอกข้อมูลที่จำเป็น:

• หมวดหมู่ – เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับคำถามของคุณมากที่สุด (เช่น การยืนยันข้อมูล, การฝากเงิน, การถอนเงิน, บัญชี หรือ อื่นๆ)
• หัวข้อ – กรอกคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคำขอของคุณ
• คำอธิบาย – โปรดให้ข้อมูลรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้คลิก ส่ง.

เคล็ดลับ: ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไร ทีมงานของเราก็จะยิ่งสามารถเข้าใจและดำเนินการตามคำขอของคุณได้เร็วขึ้นเท่านั้น

5. ติดตามตั๋วที่ยังเปิดอยู่

หลังจากส่งคำขอแล้ว ตั๋วของคุณจะปรากฏขึ้นภายใต้ ตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้ แท็บ.

ที่นี่คุณสามารถดูได้:

• รหัสตั๋ว
• หัวข้อ
• สถานะปัจจุบัน
• หมวดหมู่
• วันที่และเวลาที่สร้าง

สถานะตั๋วจะได้รับการอัปเดตเมื่อทีมสนับสนุนของเรากำลังดำเนินการตามคำขอของคุณ

6. ดูตั๋วที่ปิดแล้ว

เมื่อคำขอของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว มันจะถูกย้ายไปยัง ตั๋วที่ปิดแล้ว แท็บ.

คุณสามารถเข้าถึงส่วนนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อตรวจสอบคำขอความช่วยเหลือที่ผ่านมาและประวัติการขอความช่วยเหลือของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือไหม?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือทันที หรือมีคำถามเกี่ยวกับตั๋วที่มีอยู่แล้ว ท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Fintrix Markets ได้ผ่านทาง แชทสด หรือส่งอีเมลให้เราที่ support@fintrixmarkets.com.