헬프데스크 이용 방법

헬프 데스크를 통해 고객 포털에서 직접 Fintrix Markets 지원 팀에 문의하고, 요청 사항을 제출하며, 지원 티켓의 처리 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

1. 계정에 로그인하세요

Fintrix Markets 웹사이트를 방문하여 다음을 클릭하세요 로그인 페이지의 오른쪽 상단 모서리에.

2. 헬프데스크 열기

로그인 후:

1. 를 클릭하세요 프로필 아이콘 오른쪽 상단 모서리에.
2. 선택 헬프 데스크 드롭다운 메뉴에서.

3. 새로운 지원 티켓 생성하기

~에서~ 헬프 데스크 페이지에서, [클릭] + 새 티켓 추가.

4. 티켓 작성 완료

필요한 정보를 입력해 주세요:

• 카테고리 – 문의 내용에 가장 적합한 카테고리를 선택해 주세요(예: 인증, 입금, 출금, 계좌, 기타).
• 제목 – 요청 내용을 간략하게 요약하여 입력해 주세요.
• 설명 – 지원팀이 효율적으로 도와드릴 수 있도록 가능한 한 자세한 내용을 알려주세요.

필수 입력란을 모두 작성한 후, [클릭]을 누르세요. 제출.

팁: 제공해 주시는 정보가 많을수록, 저희 팀이 귀하의 요청을 더 빨리 파악하고 처리할 수 있습니다.

5. 진행 중인 티켓 확인하기

요청을 제출하면 해당 티켓이 미해결 티켓 탭.

여기에서 다음을 확인하실 수 있습니다:

• 티켓 ID
• 제목
• 현재 현황
• 카테고리
• 생성 날짜 및 시간

고객님의 요청이 지원팀에서 처리되는 동안 티켓 상태가 업데이트될 예정입니다.

6. 종결된 티켓 보기

요청 사항이 해결되면 자동으로 다음 단계로 이동합니다. 종결된 티켓 탭.

이 섹션에 언제든지 접속하여 이전에 제출한 지원 요청 사항과 그 내역을 확인할 수 있습니다.

도움이 필요하신가요?

즉각적인 도움이 필요하거나 기존 티켓에 대해 문의 사항이 있는 경우, 다음을 통해 Fintrix Markets 지원팀에 문의하실 수도 있습니다. 실시간 채팅 또는 다음 이메일 주소로 문의해 주십시오. support@fintrixmarkets.com.