개인 정보를 업데이트하는 방법

개인 정보(주소, 전화번호 또는 기타 세부 정보 등)가 변경된 경우, Fintrix Markets 고객 포털을 통해 직접 요청을 제출하실 수 있습니다.

1. 계정에 로그인하세요

Fintrix Markets 웹사이트를 방문하여 페이지 우측 상단의 을 클릭하세요. 

2. 헬프데스크 열기

로그인 후: 

1. 오른쪽 상단에 있는프로필 아이콘을클릭하세요.
2. 드롭다운 메뉴에서 ‘헬프 데스크’를 선택하십시오.

3. 새로운 지원 티켓 생성하기

‘헬프 데스크 ’ 페이지에서 ‘+ 새 티켓 추가’를 클릭하세요.

4. 티켓 세부 정보를 입력하세요

필수 항목을 입력해 주세요: 

• 카테고리– 요청 내용에 가장 잘 맞는 카테고리를 선택하세요(예: 개인 정보 업데이트 시‘기타’를선택).
• 제목– 요청 내용을 간략하게 요약하여 입력해 주세요(예:개인 정보 업데이트).
• 설명– 수정해 주셨으면 하는 내용을 명확하게 설명해 주십시오.

예시:

제 개인 정보를 아래와 같이 수정해 주시기 바랍니다:

이전 주소:

영국 런던 올드 스트리트 123

새 주소:

영국 맨체스터, 뉴 애비뉴 456

작성이 끝나면‘제출’을 클릭하세요.

5. 요청 내역 확인하기

문의 사항을 제출하면, 해당 문의는 헬프데스크의 ‘진행 중인 문의’ 섹션에 표시됩니다.

여기에서는 다음을 모니터링할 수 있습니다:

• 티켓 ID
• 제목
• 현재 현황
• 카테고리
• 티켓 생성 날짜 및 시간

귀하의 티켓은 당사 지원팀에서 처리 완료될 때까지 계속 표시됩니다.