입금 및 출금

아니요, 저희는 입금 수수료를 일절 부과하지 않습니다. 일부 결제 서비스 제공업체에서는 자체 수수료를 부과하기도 하지만, 저희가 이를 대신 부담해 드리기 때문에 입금하신 금액 그대로 귀하의 계좌에 입금됩니다.

입금 금액은 결제 수단에 따라 즉시 또는 몇 시간 이내에 계좌에 반영됩니다.

최소 입금액은 계좌 유형에 따라 다르므로, 자세한 내용은 고객 포털에서 확인해 주시기 바랍니다.

네, 하지만 귀하의 계좌 잔액은 해당 계좌의 기본 통화로 환산됩니다.

입금은 보통 즉시 또는 몇 분 이내에 처리됩니다. 다만, 선택한 결제 수단에 따라 가끔 지연될 수 있습니다.

입금 지연의 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

은행 처리 소요 시간

암호화폐 결제에 따른 블록체인/네트워크 확인 지연

입력된 결제 정보가 잘못되었습니다.

결제 서비스 제공업체 검증 절차

일시적인 기술적 문제

예정된 기간 내에 입금 내역이 확인되지 않는 경우:

결제가 정상적으로 완료되었는지 확인해 주세요.

결제 정보가 올바르게 입력되었는지 확인해 주세요.

고객 포털에서 거래 내역을 확인해 주세요.

추가 지원이 필요하시면 결제 내역 증빙 자료를 지참하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

아니요, 출금 수수료는 전혀 없습니다.

출금 요청은 일반적으로 당일 영업일 내에 처리되지만, 자금이 입금되는 데 걸리는 시간은 선택한 출금 방법에 따라 다를 수 있습니다.

아니요. 출금은 거래 계좌 명의자와 동일한 명의의 결제 계좌로만 가능하며, 일반적으로 입금 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 처리되어야 합니다.

고객 포털의 ‘거래 내역’ 섹션에서 출금 요청 상태가 ‘처리 중’인 경우에만 취소할 수 있습니다. 단, 출금이 이미 처리된 경우에는 취소할 수 없습니다.

다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 출금 요청이 거부될 수 있습니다:

귀하의 계정은 아직 완전히 인증되지 않았습니다.

사용 가능한 여유 잔액이 부족합니다

출금 방법이 원래 입금 방법과 일치하지 않습니다.

타사 결제 수단이 감지되었습니다

잘못된 출금 정보가 제출되었습니다

보안 검증 요건

지연을 방지하기 위해:

계정 인증이 완료되었는지 확인하세요

본인 명의로 등록된 결제 수단을 사용하세요

제출하기 전에 모든 출금 정보를 다시 한 번 확인하십시오.

출금 요청이 거부되었고 이에 대해 자세한 설명이 필요하신 경우, 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

네, 선택한 결제 수단에 따라 입금 및 출금 한도가 적용될 수 있습니다.

한도는 다음 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

결제 서비스 제공업체 요건

계좌 유형

사용된 통화

거주 국가

거래를 제출하기 전에 고객 포털의 ‘입금 및 출금’ 섹션에서 해당 최소 및 최대 한도를 직접 확인하실 수 있습니다.

네, 고객 포털을 통해 요청하시면 인증된 거래 계좌 간에 즉시 자금을 이체하실 수 있습니다.