Pengalaman onboarding yang lebih cepat dan lebih cerdas di Fintrix Markets

Di Fintrix Markets, proses eksekusi tidak dimulai saat pembukaan posisi. Proses tersebut dimulai sejak pembukaan akun.

Kami telah meluncurkan proses orientasi klien yang telah ditingkatkan secara signifikan, yang dirancang untuk meminimalkan hambatan, meningkatkan kejelasan, dan membantu klien baru beralih dari pendaftaran ke perdagangan langsung dengan lebih efisien.

Infrastruktur kami dirancang untuk fleksibilitas sejak awal. Hal ini memungkinkan kami untuk menerapkan perbaikan yang berarti dengan cepat, tanpa terkendala oleh sistem warisan yang umum digunakan di perusahaan besar. Hasilnya adalah platform yang lebih responsif yang berkembang sejalan dengan kebutuhan klien dan mitra.

Pengalaman yang telah diperbarui kini sudah tersedia di:

https://join.fintrixmarkets.com?lng=id

“Kami membangun kerangka kerja ini untuk memberikan manfaat langsung bagi klien dan mitra kami,” kata Vince Wongso Saputro, Kepala TI di Fintrix Markets, yang sebelumnya pernah menjabat sebagai pejabat senior di bidang teknologi di Pepperstone dan Macquarie Bank.

“Waktu muat yang lebih cepat dan alur kerja yang lebih jelas dapat mengurangi tingkat pengunduran diri dan meminimalkan pertanyaan dukungan yang tidak perlu. Bagi para mitra kami, hal ini berarti tingkat konversi yang lebih tinggi serta proses yang lebih lancar mulai dari pendaftaran hingga menjadi trader aktif. Arsitektur modular kami memungkinkan kami untuk terus meningkatkan kinerja dan melakukan penskalaan secara mulus tanpa gangguan.”

Upaya bisnis yang komprehensif, bukan sekadar pembaruan formulir.

Ini bukan sekadar pembaruan antarmuka pengguna.

Tim Teknologi, Kepatuhan, Operasional, dan Pemasaran bekerja sama untuk mengevaluasi proses orientasi karyawan baru, mengidentifikasi hambatan, dan menyempurnakan setiap tahap proses pendaftaran. Setiap perbaikan dievaluasi berdasarkan dua prioritas utama: kepatuhan terhadap regulasi dan kemudahan pemahaman bagi pengguna.

Masukan dari klien memegang peranan penting sepanjang proyek ini. Kami menganalisis pertanyaan yang masuk ke layanan dukungan, pola pengunduran diri, dan alur verifikasi untuk memastikan bahwa alur proses yang telah diperbarui mencerminkan cara para pedagang sebenarnya menjalani proses pendaftaran.

Tujuannya bukan hanya kecepatan, tetapi juga konsistensi dan kepercayaan diri sejak interaksi pertama.

Dirancang untuk berkinerja optimal sejak klik pertama

Kerangka kerja orientasi karyawan yang baru ini memberikan peningkatan yang terukur dalam hal kinerja dan kemudahan penggunaan.

Waktu pemuatan telah berkurang secara signifikan, sehingga meningkatkan responsivitas di seluruh perangkat dan mendukung tingkat penyelesaian yang lebih tinggi selama periode lalu lintas puncak. 

Pembuatan akun dalam waktu kurang dari 3 menit

Proses pendaftaran telah dirancang ulang dengan langkah-langkah yang lebih jelas dan tata letak yang lebih sederhana, sehingga sebagian besar klien dapat menyelesaikan pendaftaran akun live mereka dalam waktu kurang dari tiga menit.

Data awal menunjukkan proporsi yang lebih tinggi dari calon peserta yang menyelesaikan pendaftaran dalam satu sesi, memperkuat transisi dari minat awal ke akun yang didanai.

Verifikasi aman yang didukung oleh Sumsub

Verifikasi identitas tetap ditangani melaluiSumsub, mitra global kami untuk verifikasi KYC dan AML.

Dengan mengintegrasikan proses verifikasi secara mulus ke dalam alur kerja yang telah ditingkatkan, kami tetap mempertahankan standar kepatuhan yang ketat sekaligus memastikan proses tersebut tetap efisien dan mudah dipahami bagi klien yang sah. Keseimbangan antara kecepatan dan tata kelola ini memang disengaja.

Seiring dengan terus berkembangnya Fintrix Markets, infrastruktur tetap menjadi inti dari strategi pertumbuhan kami. Kami meyakini bahwa kepercayaan terhadap pelaksanaan dimulai sejak interaksi pertama, dan hal itu berarti membangun sistem yang cepat, tangguh, dan dirancang untuk mendukung para trader dan mitra dalam jangka panjang.