Bagaimana cara memperbarui data pribadi saya

Jika informasi pribadi Anda telah berubah (seperti alamat, nomor telepon, atau detail lainnya), Anda dapat mengajukan permohonan secara langsung melalui Portal Klien Fintrix Markets.

Anda juga dapat menghubungi tim Dukungan kami secara langsung melalui email jika Anda memilih untuk tidak menggunakan Help Desk.

1. Masuk ke akun Anda

Kunjungi situs web Fintrix Markets dan klik Masuk di pojok kanan atas halaman.

2. Buka Layanan Bantuan

Setelah masuk:

1. Klik tombol Ikon profil di pojok kanan atas.
2. Pilih Layanan Bantuan dari menu tarik-turun.

3. Buat tiket dukungan baru

Di Layanan Bantuan halaman, klik + Tambahkan tiket baru.

4. Lengkapi rincian tiket

Isi kolom-kolom yang wajib diisi:

• Kategori – Pilih kategori yang paling sesuai dengan permintaan Anda (misalnya, Lain-lain (jika memperbarui data pribadi).
• Judul – Masukkan ringkasan singkat mengenai permintaan Anda (misalnya, Perbarui data pribadi saya).
• Deskripsi – Jelaskan dengan jelas perubahan apa saja yang Anda ingin kami lakukan.

Contoh:

Mohon perbarui data pribadi saya sebagai berikut:

Alamat lama:

123 Old Street, London, Inggris

Alamat baru:

456 New Avenue, Manchester, Inggris

Tips: Sertakan semua informasi yang relevan agar tim kami dapat memproses permintaan Anda secepat mungkin.

Setelah selesai, klik Kirim.

5. Lacak permintaan Anda

Setelah Anda mengirimkan tiket Anda, tiket tersebut akan muncul di Tiket yang masih terbuka bagian dari Help Desk.

Di sini Anda dapat memantau:

• ID Tiket
• Judul
• Status saat ini
• Kategori
• Tanggal dan waktu pembuatan tiket

Tiket Anda akan tetap terlihat hingga diselesaikan oleh Tim Dukungan kami.