Cara memperbarui data pribadi Anda

Jika data pribadi Anda berubah, seperti alamat, nomor telepon, atau data lainnya, Anda dapat mengajukan permintaan langsung melalui Portal Klien Fintrix Markets.

Jika tidak ingin menggunakan Pusat Bantuan, Anda juga dapat menghubungi tim Dukungan kami langsung melalui email.

1. Masuk ke akun Anda

Kunjungi situs web Fintrix Markets, lalu klik Masuk di sudut kanan atas halaman.

2. Buka Pusat Bantuan

Setelah masuk:

1. Klik ikon Profil di sudut kanan atas.
2. Pilih Pusat Bantuan dari menu tarik-turun.

3. Buat tiket bantuan baru

Di halaman Pusat Bantuan, klik + Tambah tiket baru.

4. Lengkapi detail tiket

Isi kolom yang wajib diisi:

• Kategori: Pilih kategori yang paling sesuai dengan permintaan Anda (misalnya, Lainnya untuk memperbarui data pribadi).
• Judul: Masukkan ringkasan singkat permintaan Anda (misalnya, Perbarui data pribadi saya).
• Deskripsi: Jelaskan dengan jelas perubahan yang Anda ingin kami lakukan.

Contoh:

Mohon perbarui data pribadi saya sebagai berikut:

Alamat lama:

123 Old Street, London, UK

Alamat baru:

456 New Avenue, Manchester, UK

Tips: Sertakan semua informasi yang relevan agar tim kami dapat memproses permintaan Anda secepat mungkin.

Setelah selesai, klik Kirim.

5. Pantau permintaan Anda

Setelah dikirim, tiket Anda akan muncul di bagian Tiket terbuka pada Pusat Bantuan.

Di sini Anda dapat memantau:

• ID tiket
• Judul
• Status terkini
• Kategori
• Tanggal dan waktu tiket dibuat

Tiket Anda akan tetap ditampilkan hingga diselesaikan oleh tim Dukungan kami.