Cómo actualizar mis datos personales

Si tus datos personales han cambiado (como tu dirección, número de teléfono u otros datos), puedes enviar una solicitud directamente a través del Portal del cliente de Fintrix Markets.

Si prefieres no utilizar el servicio de asistencia técnica, también puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.

1. Inicia sesión en tu cuenta

Visita la página web de Fintrix Markets y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página.

2. Acceder al servicio de asistencia técnica

Una vez que hayas iniciado sesión:

1. Haz clic en el Icono de perfil en la esquina superior derecha.
2. Seleccionar Servicio de asistencia técnica en el menú desplegable.

3. Crear un nuevo ticket de asistencia

En el Servicio de asistencia técnica página, haz clic en + Añadir un nuevo ticket.

4. Rellena los datos del billete

Rellena los campos obligatorios:

• Categoría – Selecciona la categoría que mejor se ajuste a tu solicitud (por ejemplo, Otros (si se actualizan los datos personales).
• Título – Introduce un breve resumen de tu solicitud (p. ej., Actualizar mis datos personales).
• Descripción – Explica con claridad los cambios que te gustaría que hiciéramos.

Ejemplo:

Por favor, actualiza mis datos personales tal y como se indican a continuación:

Dirección anterior:

123 Old Street, Londres, Reino Unido

Nueva dirección:

456 New Avenue, Mánchester, Reino Unido

Consejo: Incluye toda la información pertinente para que nuestro equipo pueda tramitar tu solicitud lo antes posible.

Una vez completado, haz clic en Enviar.

5. Realiza el seguimiento de tu solicitud

Una vez que hayas enviado tu solicitud, aparecerá en el Taquillas abiertas sección del servicio de asistencia técnica.

Aquí puedes consultar:

• N.º de entrada
• Título
• Situación actual
• Categoría
• Fecha y hora de creación del ticket

Tu ticket permanecerá visible hasta que nuestro equipo de asistencia lo haya resuelto.