Trải nghiệm nhập môn nhanh hơn, thông minh hơn tại Fintrix Markets
Tại Fintrix Markets, quá trình thực thi không bắt đầu từ thời điểm vào lệnh. Nó bắt đầu ngay từ khi mở tài khoản.
Chúng tôi đã triển khai một quy trình tiếp nhận khách hàng được cải tiến đáng kể, được thiết kế để giảm thiểu rào cản, tăng cường tính minh bạch và giúp khách hàng mới chuyển từ giai đoạn đăng ký sang giao dịch thực tế một cách hiệu quả hơn.
Hệ thống cơ sở hạ tầng của chúng tôi được thiết kế để linh hoạt ngay từ đầu. Điều đó cho phép chúng tôi nhanh chóng triển khai những cải tiến có ý nghĩa, mà không bị ràng buộc bởi các hệ thống cũ thường thấy ở các công ty lớn. Kết quả là một nền tảng phản hồi nhanh hơn, phát triển song hành với nhu cầu của khách hàng và đối tác.
Trải nghiệm được cập nhật hiện đã có sẵn tại:
https://join.fintrixmarkets.com
“Chúng tôi đã xây dựng khung công nghệ này nhằm mang lại lợi ích trực tiếp cho khách hàng và đối tác của chúng tôi,” ông Vince Wongso Saputro, Trưởng bộ phận Công nghệ Thông tin tại Fintrix Markets, người từng đảm nhiệm các vị trí cấp cao về công nghệ tại Pepperstone và Macquarie Bank, cho biết.
“Thời gian tải nhanh hơn và quy trình làm việc rõ ràng hơn giúp giảm tỷ lệ bỏ ngang và hạn chế tối đa các yêu cầu hỗ trợ không cần thiết. Đối với các đối tác của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và quy trình liền mạch hơn từ khi đăng ký đến khi trở thành nhà giao dịch tích cực. Kiến trúc mô-đun của chúng tôi cho phép chúng tôi liên tục nâng cao hiệu suất và mở rộng quy mô một cách liền mạch mà không gây gián đoạn.”
Một nỗ lực toàn diện của doanh nghiệp, chứ không chỉ là cập nhật biểu mẫu.
Đây không chỉ đơn thuần là việc làm mới giao diện người dùng.
Các bộ phận công nghệ, tuân thủ quy định, vận hành và tiếp thị đã phối hợp cùng nhau để xem xét hành vi người dùng mới, đánh giá các điểm gây khó khăn và tinh chỉnh từng giai đoạn của quy trình ứng tuyển. Mỗi cải tiến đều được đánh giá dựa trên hai ưu tiên: tính toàn vẹn về mặt pháp lý và sự rõ ràng đối với người dùng.
Phản hồi từ khách hàng đóng vai trò trung tâm trong suốt dự án. Chúng tôi đã phân tích các yêu cầu hỗ trợ, mô hình bỏ ngang và quy trình xác minh để đảm bảo hành trình được cập nhật phản ánh đúng cách các nhà giao dịch thực sự trải qua quá trình đăng ký.
Mục tiêu không chỉ là tốc độ, mà còn là sự nhất quán và tự tin ngay từ lần tương tác đầu tiên.
Được thiết kế để hoạt động ngay từ lần nhấp chuột đầu tiên.
Khung hướng dẫn hội nhập mới mang lại những cải tiến có thể đo lường được về hiệu suất và khả năng sử dụng.
Thời gian tải đã được giảm đáng kể, cải thiện khả năng phản hồi trên nhiều thiết bị và hỗ trợ tỷ lệ hoàn tất cao hơn trong thời gian lưu lượng truy cập cao điểm.
Tạo tài khoản chỉ trong vòng chưa đầy 3 phút
Quy trình đăng ký đã được thiết kế lại với các bước rõ ràng hơn và bố cục đơn giản hơn, cho phép hầu hết khách hàng hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản trực tuyến trong vòng chưa đầy ba phút.
Dữ liệu ban đầu cho thấy tỷ lệ người đăng ký hoàn tất thủ tục trong một lần đăng ký cao hơn, giúp quá trình chuyển đổi từ giai đoạn quan tâm ban đầu đến khi được cấp vốn diễn ra thuận lợi hơn.
Xác minh an toàn được cung cấp bởi Sumsub
Việc xác minh danh tính vẫn tiếp tục được thực hiện thông qua Sumsub, đối tác toàn cầu của chúng tôi trong lĩnh vực xác minh KYC và AML.
Bằng cách tích hợp quy trình xác minh một cách liền mạch vào quy trình được cải tiến, chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ nghiêm ngặt đồng thời đảm bảo quy trình vẫn hiệu quả và đơn giản cho các khách hàng hợp pháp. Sự cân bằng giữa tốc độ và quản trị này là có chủ đích.
Khi Fintrix Markets tiếp tục mở rộng quy mô, cơ sở hạ tầng vẫn là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng niềm tin vào khả năng thực thi bắt đầu từ lần tương tác đầu tiên, và điều đó có nghĩa là phải xây dựng các hệ thống nhanh chóng, bền bỉ và được thiết kế để hỗ trợ cả các nhà giao dịch lẫn các đối tác trong dài hạn.