Una experiencia de incorporación más rápida e inteligente en Fintrix Markets
En Fintrix Markets, la ejecución no comienza con la entrada en la operación, sino con la apertura de la cuenta.
Hemos puesto en marcha un proceso de incorporación de clientes notablemente mejorado, diseñado para reducir las dificultades, aumentar la claridad y ayudar a los nuevos clientes a pasar del registro a la negociación real con mayor eficiencia.
Nuestra infraestructura se diseñó desde el principio pensando en la agilidad. Esto nos permite implementar mejoras significativas con rapidez, sin vernos limitados por los sistemas heredados que suelen caracterizar a las grandes empresas. El resultado es una plataforma más flexible que evoluciona al ritmo de las necesidades de nuestros clientes y socios.
La experiencia actualizada ya está disponible en:
https://join.fintrixmarkets.com
«Hemos creado este marco para que nuestros clientes y socios se beneficien directamente de él», afirmó Vince Wongso Saputro, director de TI de Fintrix Markets, quien anteriormente ocupó puestos de responsabilidad en el ámbito tecnológico en Pepperstone y Macquarie Bank.
«Los tiempos de carga más rápidos y los flujos de trabajo más claros reducen el abandono de la página y minimizan las consultas innecesarias al servicio de asistencia. Para nuestros socios, esto se traduce en una mayor tasa de conversión y un proceso más fluido desde el registro hasta convertirse en un operador activo. Nuestra arquitectura modular nos permite mejorar continuamente el rendimiento y escalar sin problemas y sin interrupciones».
Un compromiso total por parte de la empresa, no solo una simple actualización de formularios
No se trató simplemente de una actualización de la interfaz.
Los departamentos de tecnología, cumplimiento normativo, operaciones y marketing colaboraron para analizar el proceso de incorporación, evaluar los puntos de fricción y perfeccionar cada fase del proceso de solicitud. Cada mejora se evaluó en función de dos prioridades: el cumplimiento normativo y la claridad para el usuario.
Los comentarios de los clientes desempeñaron un papel fundamental a lo largo de todo el proyecto. Analizamos las consultas al servicio de asistencia, los patrones de abandono y los flujos de verificación para garantizar que el proceso actualizado reflejara la forma en que los operadores realizan realmente el registro.
El objetivo no era solo la rapidez, sino también la coherencia y la confianza desde el primer contacto.
Diseñado para rendir al máximo desde el primer clic
El nuevo marco de incorporación ofrece mejoras cuantificables en cuanto a rendimiento y facilidad de uso.
Los tiempos de carga se han reducido considerablemente, lo que ha mejorado la capacidad de respuesta en todos los dispositivos y ha permitido alcanzar mayores tasas de finalización durante los periodos de mayor tráfico.
Creación de una cuenta en menos de 3 minutos
El proceso se ha rediseñado con pasos más claros y una estructura simplificada, lo que permite a la mayoría de los clientes completar la solicitud de su cuenta real en menos de tres minutos.
Los primeros datos indican que hay una mayor proporción de solicitantes que completan el registro en una sola sesión, lo que refuerza la transición desde el interés inicial hasta la apertura de una cuenta financiada.
Verificación segura con tecnología de Sumsub
La verificación de la identidad sigue realizándose a través de Sumsub, nuestro socio global en materia de verificación de KYC y AML.
Al integrar la verificación de forma fluida en el flujo optimizado, mantenemos unos sólidos estándares de cumplimiento normativo al tiempo que garantizamos que el proceso siga siendo eficiente y sencillo para los clientes legítimos. Este equilibrio entre rapidez y control es deliberado.
A medida que Fintrix Markets sigue creciendo, la infraestructura sigue siendo un elemento fundamental de nuestra estrategia de crecimiento. Creemos que la confianza en la ejecución comienza con la primera interacción, y eso implica crear sistemas que sean rápidos, resistentes y estén diseñados para dar apoyo tanto a los operadores como a los socios a largo plazo.