Fintrix Markets에서 더욱 빠르고 스마트한 온보딩 경험

Fintrix Markets에서는 매매 진입 시점이 아니라 계좌 개설 시점부터 실행이 시작됩니다.

저희는 신규 고객의 등록부터 실거래까지의 과정을 더욱 효율적으로 진행할 수 있도록 마찰을 줄이고 명확성을 개선하기 위해 설계된, 크게 개선된 고객 온보딩 절차를 출시했습니다.

당사의 인프라스트럭처는 초기부터 민첩성을 고려해 설계되었습니다. 이를 통해 대기업에서 흔히 볼 수 있는 레거시 시스템의 제약 없이 의미 있는 개선 사항을 신속하게 구현할 수 있습니다. 그 결과 고객과 파트너의 요구에 발맞춰 진화하는 더욱 반응성이 뛰어난 플랫폼을 구축하게 되었습니다.

업데이트된 경험은 이제 다음에서 이용 가능합니다:

https://join.fintrixmarkets.com

“우리는 고객과 파트너에게 직접적인 혜택을 제공하기 위해 이 프레임워크를 구축했습니다.”라고 Fintrix Markets의 IT 책임자인 빈스 웡소 사푸트로(Vince Wongso Saputro)는 말했다. 그는 이전에 페퍼스톤(Pepperstone)과 맥쿼리 은행(Macquarie Bank)에서 기술 분야 고위직을 역임한 바 있다.

더 빠른 로딩 시간과 명확한 워크플로우는 이탈률을 줄이고 불필요한 지원 문의를 최소화합니다. 파트너사에게는 이는 더 높은 전환율과 등록부터 활발한 트레이더로의 원활한 전환 경로로 이어집니다. 모듈식 아키텍처를 통해 성능을 지속적으로 향상시키고 중단 없이 원활하게 확장할 수 있습니다.

단순한 양식 업데이트가 아닌, 완전한 비즈니스 노력

이는 단순한 프론트엔드 리프레시가 아니었다.

기술, 규정 준수, 운영 및 마케팅 부서가 협력하여 신규 가입자 유치 행태를 검토하고, 마찰 지점을 평가하며, 신청 절차의 각 단계를 개선했습니다. 모든 개선 사항은 두 가지 우선순위에 따라 측정되었습니다: 규제 준수성과 사용자 이해도입니다.

고객 피드백은 프로젝트 전반에 걸쳐 핵심적인 역할을 수행했습니다. 우리는 지원 문의, 이탈 패턴 및 인증 절차를 분석하여 업데이트된 절차가 실제 거래자들이 등록 과정을 어떻게 진행하는지를 반영하도록 했습니다.

목표는 단순히 속도뿐만 아니라 첫 상호작용부터 일관성과 자신감을 확보하는 것이었다.

첫 클릭부터 성능을 발휘하도록 설계되었습니다

새로운 온보딩 프레임워크는 성능과 사용성 측면에서 측정 가능한 개선 효과를 제공합니다.

로딩 시간이 크게 단축되어 모든 기기에서 반응성이 향상되었으며, 트래픽이 집중되는 시간대에도 더 높은 완료율을 지원합니다.

3분 이내 계정 생성

여정이 더 명확한 단계와 간소화된 레이아웃으로 재설계되어 대부분의 고객이 3분 이내에 실계좌 신청을 완료할 수 있습니다.

초기 데이터에 따르면 단일 세션에서 등록을 완료하는 지원자의 비율이 높아져, 초기 관심에서 자금 지원 계정으로의 전환이 강화되고 있습니다.

Sumsub 기반의 안전한 인증

신원 확인은 계속해서 다음을 통해 처리되고 있습니다. Sumsub, 당사의 글로벌 KYC 및 AML 검증 파트너입니다.

개선된 프로세스에 검증 단계를 원활하게 통합함으로써, 합법적인 고객에게는 효율적이고 간소화된 절차를 유지하면서도 강력한 규정 준수 기준을 준수합니다. 이러한 속도와 통제 간의 균형은 의도된 것입니다.

Fintrix Markets가 지속적으로 성장해 나감에 따라, 인프라는 여전히 우리의 성장 전략에서 핵심적인 위치를 차지하고 있습니다. 우리는 업무 수행에 대한 신뢰가 첫 만남에서 시작된다고 믿으며, 이는 빠르고 탄력적이며 트레이더와 파트너 모두를 장기적으로 지원할 수 있도록 설계된 시스템을 구축해야 함을 의미합니다.